Скачать fb2 или читать онлайн книги жанра Отношения с клиентами

Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Ключевые идеи книги: СПИН-продажи. Что делать, если клиент не хочет покупать. Нил Рэкхем
Ключевые идеи книги: Фирма. История «МакКинзи» и ее тайного влияния на американский бизнес. Дафф МакДональд
Ключевые идеи книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн
Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Разрешение конфликтов
Добрые советы аккаунт-менеджера
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Психология здравого смысла
PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций
Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
13 статей по коммуникации