![Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам](/uploads/covers/85/85e10b7777c9ab830a30009474ff051bc0ee1af9.jpg)
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Серия:
HRесурс
Год издания: 2023
Аннотация
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Короб-кина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.
Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать:
• что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания;
• как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов;
• почему важно развивать скорость предоставления услуг;
и многое другое.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Читайте также