Книги Максим Недякин скачать fb2

Искренний сервис
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит