![Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения в гостинице](/uploads/covers/05/05459bf2460ce933dc47a2d9e097df0519129662.jpg)
Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения в гостинице
Жанр:
Просто о бизнесе,
Общая психология
Аннотация
«Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения» – это учебник, который помогает специалистам освоить навыки эффективного управления эмоциями, понимания и анализа чувств клиентов, а также улучшения межличностного общения и разрешения конфликтов. Основной целью данного учебника является повышение качества обслуживания и удовлетворенности гостей за счет развития эмоционального интеллекта работников сферы гостеприимства.
Читайте также