Экономика эмоций - скачать fb2 книги

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда «прилипнуть» к компании
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе