Саша Сим - «Sunrise Montemare Resort Grand Select» 5*. Престижный отель на Красном море
© Саша Сим, 2021
ISBN 978-5-0055-7593-7
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
«SUNRISE MONTEMARE RESORT GRAND SELECT» 5*
ПРЕСТИЖНЫЙ ОТЕЛЬ В ЭЛИТНОМ ЦЕНТРЕ ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХА
Карта отеля
Краткое описание отеля
Отель «Sunrise Montemare Resort – Grand Select» 5* открыт в июне 2014 г.
Общая площадь его территории составляет 78 000 кв. м.
Отель предлагает комфортный отдых премиум класса для взрослых отдыхающих. Отель не принимает гостей младше 16 (Adults Only 16+).
Отель «Sunrise Montemare Resort – Grand Select» 5* входит в группу отелей «Sunrise Resorts & Cruises», в которой13 отелей Египта.
Отель «Sunrise Montemare Resort – Grand Select» 5* славится внимательным обслуживанием, хорошим питанием в многочисленных тематических ресторанах,
Отель принимает только взрослых, гарантируя спокойный комфортный отдых и незабываемые впечатления от пребывания на берегу Красного моря.
История отеля
Отель «Sunrise Montemare Resort – Grand Select» 5* – входит в сеть отелей не мировой, а местной (Египетской) компании «SUNRISE Resorts и Cruises» (Резорты, отели и круизные лайнеры), Тем не менее, уровень сервиса, качества обслуживания гостей, питания и прочее даже выше многих всемирно известных сетевых отелей.
Компания «SUNRISE Resorts and Cruises» была основана в 2002 году Хоссамом Гауда Эль Шаером – египетским предпринимателем, который имеет многолетний опыт в сфере туризма. Благодаря его богатому опыту в сфере туризма и гостиничного сервиса, знание всех нюансов, а также потребностей и желаний гостей, были достигнуты самые высокие результаты. И это стало ключевым элементом в создании отелей и круизных лайнеров.
Компания стала лидирующей среди аналогичных на Египетском рынке. Все её отели также занимают лидирующие позиции на самых популярных сайтах мира и имеют высокий рейтинг по отзывам отдыхающих. К примеру, отель «Sunrise Montemare Resort – Grand Select» 5* имеет рейтинг 4,86 из пяти максимально возможных балов.
За столь короткий промежуток времени компания расширилась и стала всемирно известной и популярной среди отдыхающих. И всё это стало возможным, благодаря внутренней системе контроля качества, при которой менеджмент самым тщательным образом выявляет и учитывает запросы каждого клиента, при немедленном разрешении всех возникающих проблем. В отеле «Sunrise Montemare Resort – Grand Select» 5*, также, как и в других отелях сети, выработана целая система анализа пожеланий гостей и немедленной их реализации. И каждый работник отеля так остро реагирует на выявленные недостатки, как будто от их устранения зависит его жизнь. И это не преувеличение. Я сам лично в этом убедился, когда в общении с Guest Relations отеля Екатериной вскользь отметил неработающие душевые у бассейна, и она, не прерывая наш разговор, в ту же секунду набрала номер стационарного телефона и дала команду: «Исправить!» Я был удивлён и даже шокирован такой, на грани болезненности, реакции даже на мелкие недостатки на территории отеля. И я видел этот миг болезненной тревоги от того, что что-то не так в её отеле, и видел, с каким облегчением и радостью наполнились её глаза, когда она положила трубку, зная, что ещё через миг соответствующая команда исправит и будет всё идеально. И далее она, как ни в чём не бывало, продолжала наш разговор. Это надо было видеть!..
И я видел, и вспомнил аналогичную реакцию работников на проблемы в отеле «Sunrise Arabian Beach Resort» 5* этой же сети, где я отдыхал ровно год назад. Вспомнил, как там, также, как и здесь, каждый день подходят к каждому отдыхающему и выявляют пожелания, замечания и претензии. И, естественно, тут же их разрешают, в пределах, конечно же, бюджетных возможностей отеля.
Именно стремление каждого работника отеля выявить проблемы и пожелания отдыхающих и пропустить их через себя, прочувствовать их, как свои личные проблемы и позволило отелям сети