Сергей Каледин - Разработка концепции SMM-маркетинга
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Социальные медиа на данном этапе развития общества – это неотъемлемая часть жизни подавляющего большинства людей и организаций, подключенных к мировой сети. В той или иной форме люди взаимодействуют с ними с разной частотой: несколько раз в день, неделю, месяц. Люди активно взаимодействуют в этой новой среде, которая зачастую незнакома для предпринимателей и кажется им далеким от действительно продуктивного бизнеса. Также имеет место стереотип, согласно которому социальные сети наполнены неплатежеспособными слоями населения, которые не представляют никакого интереса для коммерческих деятелей.
Однако, многие исследования показывают, что в социальных сетях концентрируется самая платежеспособная часть населения: люди среднего возраста, принадлежащие к среднему классу. На сегодняшний день каналы коммуникации развиваются в геометрической прогрессии, всё активнее используются интернет-коммуникации, которые позволяют компаниям коммуницировать с потенциальными потребителями, распространять контент быстро и доносить более точную и актуальную информацию, реализуя рекламные и PR-задачи. Одним из популярных методов продвижения выступает SMM (SocialMediaMarketing). SMM уже является неотъемлемой частью программы продвижения предприятия, которое хочет занять лидирующее место на рынке. Присутствие в интернет-среде является важным для любой компании, а грамотная разработка программы внедрения методов SMM позволяет ей наладить и оптимизировать рекламную и PR – деятельность, а также охватить основные целевые аудитории. Socialmediamarketing является одним из наиболее перспективных видов нестандартного, современного продвижения.
Эта технология востребована как у глобальных мировых брендов, использующих его для налаживания контакта с потребителями, так и у компаний малого и среднего бизнеса.
На быстроменяющемся рынке услуг становится труднее удерживать лидирующие позиции с высокой конкурентоспособностью. С течением времени актуальным становится продвижение именно в социальных сетях, поскольку считается минимально затратным и результативным.
Ссылаясь на все эти факторы, можно сделать вывод о том, что продвижение в социальных сетях является незаменимой и неотъемлемой частью для развития деятельности компании и является крайне перспективной в наши дни.
Степень разработанности темы. Тема SMM в современной теории связей с общественностью разрабатывается довольно активно, но социальные сети постоянно совершенствуются в технологическом плане, поэтому учебники, раскрывающие инструментарий SMM для развития бизнеса, очень быстро теряют свою актуальность.
Именно в этом аспекте заключается новизна научного подхода для работы. Большую значимость для нашей работы в данной сфере имеют научные исследования отечественных специалистов, среди которых К. Ших, Н. Ермолова, А.А. Попов, Е.Н. Голубкова, А.Д. Кривоносов и другие.
В книге К. Шиха представлен краткий экскурс об истории развития социальных медиа, а также о правильном пользовании социальными сетями. Наталия Ермолова в своей книге отразила ключевые направления для создания и поддержания корпоративных аккаунтов, чтобы после её прочтения каждый смог поставить перед собой задачи и выбрать верные инструменты для их решения.
А.А. Попов, в свою очередь, выявил теоретические аспекты блогинга как нового медианосителя и потенциальной технологии PR.
В учебном пособии Е.Н. Голубковой рассмотрены разнообразные аспекты маркетинга: концепции и эволюция маркетинга, управление маркетингом на предприятии, основные маркетинговые стратегии организации, сегментирование рынка, маркетинговые исследования и т.д.
В учебнике Кривоносова А.Д. представлены основополагающие понятия и современные практики связей с общественностью.
Объект исследования – магазин Streetlab Boardshop (ООО «ПРАЙМАКС СПОРТ»).