Олег Княжев - Повышение лояльности сотрудников и их вовлечённости в бизнес-процессы предприятия
© Олег Алексеевич Княжев, 2023
ISBN 978-5-0060-9627-1
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Каждый собственник мечтает создать команду преданных и слаженно работающих единомышленников, самозабвенно отдающих все силы для развития предприятия. Такая команда создастся, если увеличить вовлечённость сотрудников в бизнес-процессы и жизнь предприятия.
Из книги узнаете простую, не имеющую аналогов методику, как через алгоритмы этичного психологического воздействия получить максимальную вовлечённость работников.
Книга состоит из теоретической и практической части на основе исследований в 2016—2021 годах в Консультационном центре «Защита бизнеса» и в 2023 году в «Институте развития инновационных и информационных технологий».
Через 2—3 месяца, согласно анкетированию компаний, которые внедрили систему, прибыль увеличивается на 15—30%. Значительно вырастает эффективность действий и трудовая дисциплина. Сотрудники начинают проявлять заинтересованность стратегией компании, становятся её приверженцами как в эмоциональном, так и в интеллектуальном плане. За счёт этого существенно повышается качество и производительность их работы.
ПРЕДИСЛОВИЕ
Руководство прикладывает все силы, чтобы коллектив состоял из профессионалов, имеющих общую цель – сделать компанию передовой в отрасли, а продукцию и услуги самыми востребованными на рынке.
Попытки повышения сплочённости и лояльности через мероприятия командообразования, тимбилдинга и традиционные корпоративы не дают желаемого результата. Прибыль компании не увеличивается, зато сдружившийся коллектив совместно ходит на длительные перекуры. Ведь им теперь есть о чём поговорить на работе. Они нашли точки соприкосновения, у них появились общие увлечения, интересы. Ну и вечером, конечно же, традиционный поход по барам.
Секрет создания «команды мечты» в другом. Он заключается в высокой вовлечённости сотрудников в жизнь предприятия, а не в сплочённости и лояльности коллектива, как принято считать. Работник должен быть не только патриотом компании, он обязан чётко понимать все бизнес-процессы, эффективно выполнять свою работу с максимальной выгодой для предприятия.
Для наглядности приведу пример:
Представьте перед собой стадион.
«Обычные работники» – это те, кто уныло сидят в креслах, вяло кивают, изредка обращая внимание на происходящее на поле.
«Лояльные сотрудники» – фанаты, которые находятся в первых рядах, дружно скандируют, советуют что-то команде и подбадривают её.
«Вовлечённые сотрудники» – это профессиональная команда, слаженно играющая на поле, обыгрывающая соперников, приносящая значительный результат в виде забитых в ворота мячей.
Данная книга поможет решить проблему кадрового состава, перестроить взаимоотношения сотрудников, сделать их продуктивными.
Процесс внедрения системы исключает анкетирование, исследование лояльности и вовлеченности сотрудников, что часто не приятно и зачастую несёт субъективную результативность и навешивает «ярлыки» и ненужные подозрения. Сотрудник отвечает на вопросы исследования не искренне, боясь прослыть «нелояльным» или «недостаточно компетентным».
Через алгоритмы вовлечения в жизнь предприятия и бизнес-процессы вы создадите команду специалистов, объединённых одной целью без неприятных коллективу опросов и анкетирования.
Выявятся неуживчивые, ленивые, распространяющие негатив, неэффективные сотрудники. Задача системы, оформленной в виде «Корпоративного справочника сотрудника», помочь им стать успешными или, при сопротивлении, заменить новыми кадрами, мотивированными на высокоэффективную работу.
С помощью алгоритмов системы Business process optimizer коллектив научится работать по единым правилам, не совершать ошибки, правильно позиционировать фирму и, как следствие, эффективно продвигать услуги или товары потребителям.
Затратив всего две-три недели на создание системы и две недели на внедрение, фирма получит увеличение прибыли на 15—30% уже через два-три месяца.