Юлия Бриндюкова - Мастер фокуса. Манипуляции, которые от нас скрывают
Стать Мастером Фокуса-это значит овладеть несложными приемами, которые помогут почистить мусор в ежедневной коммуникации, освободить себя от влияния манипуляторов, газлайтеров-научиться давать им достойный отпор без оскорблений, унижений, скандалов; овладеть приемами, которые помогут опираться на себя в процессе договоренностей, оставаться при своем мнении, не навязывая его, а грамотно преподнося собеседникам, тем самым вызывая в них большее уважение и способность слышать; оставить себе свое право быть собой в любой ситуации; нащупать и взращивать свою внутреннюю опору для того, чтобы повысить свою эффективность и сделать свою жизнь более качественной; побеждать не вопреки, а для себя. Этот материал подходит для любого возраста, пола и мастерства вести беседы, переговоры. Данное практическое руководство приведет к результатам сразу в процессе освоения материала.
Здесь предложены формулировки для:
–верного понимания манипуляций;
–красивой и правильной реакции на манипуляции;
–понимания, когда тебя используют;
–варианты обороны от незаслуженной агрессии в твой адрес;
–способы повлиять на переговоры;
–способы подготовки к важным мероприятиям и переговорам;
–варианты работы со страхом;
–методы преодоления трудностей в достижении целей.
Это практическое руководство я посвящаю тому, кто не понимает, что подвергается манипуляции и даю простые приемы, которые, во-первых, оградят тебя от втягивания в непродуктивную деятельность; во-вторых, дадут тебе фундамент для опоры на себя и выведут твою коммуникацию на более качественный уровень.
Введение.
Я проходила множество обучений и тренингов, читала книги, как и с кем нужно разговаривать, чтобы самой не стать жертвой манипуляций и не занять агрессивную позицию в коммуникации. Но чаще всего я подписывалась на очередную манипуляцию, а затем кляла себя и своего оппонента в этой коммуникации. Пройдя длинный путь, выработала приемы для общения, в которых ты не с каждым приемом согласишься и не каждый сможешь применить, еще пуще-не каждый принесет тебе ожидаемый результат (об этом тема будет раскрыта отдельно). А когда ты начнешь применять приемы сначала в простых и бытовых вопросах, усвоишь их и они сами плавно перейдут в твои деловые коммуникации, то оглянувшись, ты заметишь, как изменился ты и как изменился твой круг. Все приемы применимы как для бытового и близкого общения, так и для деловых переговоров. Главное-пробовать и замечать, как это меняет тебя изнутри.
Обращаюсь к тебе на «Ты» и в мужском роде. Мне так удобно и считаю, что на внутреннем плане у нас нет гендерной самоидентификации.
Многие из нас читали Дейла Карнеги, где один из его важных постулатов гласит не спорить со своим оппонентом. Я была до глубины своего разума не согласна, так как у меня на каждый счет есть свое личное мнение, которое чаще всего отличается от предложенных мне вариантов. Да и сама по себе люблю спорить по любому поводу. Однако, пройдя множество неудач в своем мастерстве договариваться, еще и начав на определенном этапе консультирование, я убедилась, что спорить-это сразу уничтожать наш диалог. Особенно было неприятно, когда мне кто-то давал свою личностную оценку. Я тут-же бросалась доказывать, что я совсем не такая, что меня неправильно воспринимают или понимают. И совершенно не видела и не чувствовала, что именно в этом и есть корень самой манипуляции. Знакомо?
И однажды, когда я решила специально обкатать прием «Не спорь» в различных ситуациях, я поняла, что такое поведение чаще всего обезоруживает «нападающего» и укрепляет меня изнутри. На фразу: «Ты такая меркантильная» я отвечала: «Да. А в чем именно ты видишь мою меркантильность?» Здесь говоривший сразу перевел тему в другое русло, потому что понял, что я себя в обиду не дам и что с самооценкой у меня все нормально. А вот часто встречающийся пример из деловой сферы: «У вас дорого». Мой ответ: «Дорого по сравнению с чем? Каждый вкладывает в себя ровно столько, насколько он ценит себя». Эффект не заставил себя ждать. Клиент уточнил, есть ли у меня рассрочка и купил.