Екатерина Королева - Краткое содержание «Конец маркетинга, каким мы его знаем»
Автор обзора: Екатерина Королева
Секреты продающего маркетинга от Серхио Займана
Серхио Займан утверждает, что маркетинг – это ремесло, которым способен овладеть каждый. На протяжении нескольких лет автор книги работал главным маркетологом в компании Coca-Cola. В те годы он сформировал собственный подход к маркетингу и рекламе, который поднял на новый уровень многие мировые компании. Займан увеличил объем продаж в Coca-Cola на 50% за пять лет – с 10 до 15 миллиардов ящиков. А рыночная стоимость компании подскочила с 40 до 160 миллиардов долларов.
Биографическая справка
Серхио Займан – бывший вице-президент и главный маркетолог компании Coca-Cola. Его маркетинговый подход увеличил продажи более 100 известных брендов. Уйдя из Coca-Cola, Займан основал консалтинговую фирму. На протяжении 20 лет он консультирует руководителей и маркетологов крупных компаний.
Займан утверждает, что эра «привычного» маркетинга завершилась, но большинство руководителей этого не заметили. Они продолжают выстраивать в компании систему маркетинга, которая давно перестала быть эффективной. Для того чтобы это осознать, Займан предлагает простой тест. Ответьте на вопрос: ваши маркетологи продают все 100% товара, который производит компания? Если ответ «нет», вам необходимо сменить стратегию продаж.
В книге ключевая информация разложена «по полочкам», чтобы вы самостоятельно разобрались, каким именно должен быть маркетинг.
Первая задача маркетинга: не имидж, а продажи
Если реклама не приводит к росту продаж, она бесполезна – это, казалось бы, очевидный вывод. Однако большинство руководителей продолжают верить в чудодейственные рекламные ролики, тратя миллионы на известных актеров, съемочный процесс и эфирное время на центральных каналах. Это первая и самая главная ошибка. Маркетинг никогда не будет эффективным, если затраты на него превышают отдачу.
Пример. Кампания «Coke Is It!» («Coke – то, что надо!») заменила собой одну из самых дорогих рекламных кампаний в истории Coca-Cola. В этой рекламе Злой Джо Грин, самый вспыльчивый и хулиганистый футболист в НФЛ, получает травму во время матча и беснуется на скамейке запасных. И вдруг он видит маленького мальчика с бутылкой Coke в руках. Мальчик не без колебаний протягивает ему напиток, а Злой Джо берёт её и вежливо говорит: «Спасибо». Затем он отдает мальчику свою футболку.
Америка любила эту рекламу! Люди говорили о ней неделями. Критики были в восторге. Эта реклама была так красива и удачна, что маркетологи Coca-Cola по всему миру хотели адаптировать её к местным условиям. Казалось бы, компания Coca-Cola должна была крутить этот ролик вечно.
Но… Внезапно глава департамента маркетинга Coca-Cola Серхио Займан дает приказ отозвать эту рекламу и начать новую кампанию «Coke Is It!». Все были в недоумении. Зачем снимать рекламу, производство и выпуск в эфир которой стоили фирме миллионы долларов?
Ответ Займана был прост: задача маркетинга вообще и любой рекламы в частности – побудить людей выйти из дома и купить рекламируемый товар. И данная реклама с поставленной задачей не справилась. Ее хвалили, ею восхищались, ее обсуждали – но продажи не выросли ни на один пункт. А это значит, что дальше покупать для нее эфирное время – бесполезное и даже вредное растрачивание средств компании. Неважно, что реклама понравилась критикам или завоевала призы на фестивалях. Маркетолог должен помнить, что для него имеет значение только одна аудитория – потребители!
Вторая ошибка: как только в среднестатистической компании намечаются финансовые трудности, в первую очередь руководитель урезает маркетинговый бюджет. Многие компании подходят к маркетингу как к статье расходов, и бюджет закладывают «с потолка», не представляя себе ни конечной цели, ни истинных потребностей компании. Почти никто не просчитывает, сколько нужно продать товара в этом году, сколько в следующем, чтобы общая стратегия компании реализовывалась, а не буксовала.