Библиотека КнигиКратко - Краткое содержание «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks»

Хранитель души Starbucks

Несмотря на то что главой Starbucks считается Говард Шульц, у руля этой компании стояли еще два человека – Говард Бехар (президент Starbucks International) и Орин Смит (финансовый директор). Этот тройственный союз сотрудники метко окрестили Н2О (по начальным буквам имен – Howard, Howard, Orin). Говард Шульц всегда считал и считает Бехара прирожденным лидером, который как никто умеет добиваться своего.

Говард Бехар пришел в Starbucks в 1989 году, когда она была маленькой региональной компанией – ее сеть насчитывала 28 точек (сейчас общее число кофеен и магазинов – около 17 000). Это было непростое для компании время: в конце 1989 года она чуть не погибла. Открытие кафе в Чикаго обернулось неудачей. Но дело нужно было довести до конца, чтобы доказать потенциальным инвесторам: концепция Starbucks – не локальный феномен. Говарду Бехару это удалось. В Чикаго он продемонстрировал свое знаменитое умение сплотить команду, что помогло поднять дух всей компании и спасти ситуацию.

Говард Бехар проработал на руководящих должностях в Starbucks 17 лет. Во многом благодаря ему компания вышла на международный уровень. В чем причина столь устойчивого и длительного успеха Говарда Бехара как руководителя? Во-первых, он всегда придерживался принципа: «занимайся любимым делом, и успех придет». Нет компании, которая бы подходила всем. Бехар убедился в этом лично. Он начинал карьеру, продавая мебель, но нашел себя именно в Starbucks. Когда Бехара попросили прервать заслуженный отдых и вернуться в компанию, он сказал: «Starbucks – это семья, а близким не отказывают». Во-вторых, Бехар никогда не ставил на карту само существование компании. Starbucks не выходила на несколько рынков сразу, а планомерно осваивала город за городом. Его оптимизм всегда сочетался с осторожностью. В-третьих, – и это самое главное – он ценил людей больше, чем деньги. Ведь это люди выращивают, выбирают, доставляют, обжаривают, готовят, подают кофе. И пьют его. Председатель совета директоров и СЕО Starbucks Говард Шульц очень точно охарактеризовал это качество Бехара: «Какой бы вопрос ни стоял на повестке дня, Говард всегда думал о людях. Он понимал, насколько важно принимать и уважать людей такими, какие они есть. Люди хотят работать с ним, поскольку он возвышает их в собственных глазах, дает им формулу успеха. Следуя хотя бы некоторым из принципов, изложенных в книге «Дело не в кофе», вы станете мудрее, работоспособнее и достигнете большего как человек и как лидер».

Биографическая справка

Говард Бехар родился в США в 1945 году. В 70-е годы впервые вошел в состав высшего менеджмента – в мебельной компании. С 1989 года – вице-президент по торговой и организационной деятельности Starbucks. С 1995 года – президент Starbucks International, с 1996-го – член совета директоров. В 1999 году отошел от дел и провел два года, путешествуя по миру с женой Линн – верной спутницей на протяжении 32 лет. Вернулся в компанию в 2001 году и до 2008 года был президентом Starbucks North America. Сейчас Бехар живет в Сиэтле. В свободное время любит кататься на лодке, а также проводить время с детьми и маленькими внуками.

Алгоритм успешного лидерства

Говард Бехар твердо обещает, что вы не собьетесь с пути, если будете придерживаться 10 принципов личного лидерства. Вот они.

Принцип 1

Самоосознание: всегда носить одну и ту же шляпу. Часто нам приходится носить слишком много шляп – все время перевоплощаться. Но у каждого человека есть только одна своя шляпа – та, в которой он чувствует себя в ладу с самим собой и действительно является тем, кем кажется. Всегда носить свою шляпу – залог успеха (см. Лидерство в «одной шляпе»).

Принцип 2

Понимание целей: делать то, что правильно, а не то, что хорошо для карьеры. Если выбирать работу из-за должности, можно не получить от нее ничего, кроме должности. Если же любить свое дело и стремиться к высшей цели, результаты и награда будут более значимыми (см.