Виктория Рожкова - Из жизни соцзащиты. Ни одной выдуманной истории
Иллюстратор Маргарита Бодрова
Корректор Ульяна Томова
Дизайнер обложки Полина Шанаева
© Виктория Рожкова, 2021
© Маргарита Бодрова, иллюстрации, 2021
© Полина Шанаева, дизайн обложки, 2021
ISBN 978-5-0053-7127-0
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Про байки
Звонит в соцзащиту мужчина из Оболенска. Интересуется пакетом документов для региональной социальной доплаты к пенсии. Объясняю.
На следующий день дежурю в МФЦ (это другое место и адрес). Приходит мужчина подавать документы, и я понимаю, что вчера разговаривала именно с ним. Оболенский. Обсуждаем это и попутно оформляем заявление. Нам не хватает некоторых деталей, но вопрос решается.
В пятнадцать часов моя смена в МФЦ заканчивается, и я возвращаюсь в соцзащиту. Телефонный звонок. Мужчина говорит, что сегодня оформлял электронное заявление и нашел то, что нужно. Уточняю:
– Вы из Оболенска? Это я принимала документы в МФЦ…
Интересно, мужчина ведь понял, что я не единственный работник в соцзащите? Нас мно-о-ого!!!
О замечательных людях
Кричит бабулька в МФЦ:
– Потеряла! Что делать? Как домой доберусь?!
После проведения беседы выясняется – утеряна соцкарта (скидки в автобусах, скидки в магазинах). Хм, по моей части. Чтобы перевыпустить карту, нужен паспорт. У бабули в руках ничего такого нет. Аккуратно пытаюсь узнать про документ.
– Где тут у вас туалет? – неожиданно интересуется бабушка. – Есть у меня паспорт – на груди! Надо достать.
А еще нужно заплатить госпошлину в девяносто рублей. Бабуля особенная. Понимаю, что объяснить не смогу. Бабушка ждет. Очередь парализована… у меня наличных нет. Надо что-то делать.
Встаю: «Люди, давайте скинемся бабушке на госпошлину». Одна женщина кладет на стол сторублевую купюру. Как выяснилось, это педагог, который взяла под опеку пятнадцатилетнюю ученицу. Мамочка должна быть оформлена в детдоме. Но это совсем другая история…
Люди, вы самые замечательные!
Про защиту
Соцзащита. Звонок. Мужской голос:
– Здравствуйте! Я целый день не могу дозвониться до медсанчасти номер 8!!!
– Хм… Но Вы звоните в соцзащиту…
– Да! Но вы же должны нас это… защищать!
⠀
Защищаем… диктую другой телефон, найденный в Интернете…
Про будущее
Женщина кладет на стол удостоверение многодетной семьи со словами:
– Его надо срочно продлить! Посмотрите! Оно действительно до 28 декабря 2020 года!
– И зачем его продлевать? – не понимаю я.
– Ну так просрочено же!
Пауза. Смотрим друг другу в глаза. Многодетная мать неуверенно:
– Эээ, а какой сейчас год?..
На дворе 2019-ый…
Об удаче
– Я не пожелаю Вам здоровья, – сказала мне бабушка, которой я помогала оформить соцкарту во время дежурства в МФЦ. – Еще Уинстон Черчиль говорил: «Не желайте никому здоровья и богатства – на «Титанике» оно было у многих. Так чего же Вам пожелать? ⠀
Я немножко растерялась и ответила, что у меня все есть.
И тогда Валентина Серафимовна сказала:
– Значит, я пожелаю Вам удачи – как и советовал Черчиль. Она никогда не будет лишней и выручит Вас во всех случаях.
Я смотрела на бабушку, которая постоянно улыбалась и была всем благодарна. Я смотрела на человека, который в семьдесят шесть лет не побоялся поменять свою жизнь – Валентина Серафимовна переехала жить к дочери из Ростовской области.
И от всего она получает удовольствие: не замечает духоты, длинной очереди, плохой погоды. А видит добрых людей, вкусный беляш (даже за добавкой сходила), возможность ездить на серпуховских автобусах – это так удобно, получать компенсацию за ЖКХ – хоть какое-то подспорье.
И я поняла – чего я хочу. И поможет мне в этом удача, правда, через много-много лет.
Про полезность
Полезный ли я человек? А то! Иногда еще и бессмертный. Например, во время дежурства в МФЦ.
Молодая девушка никак не может понять, какой справки не хватает для оформления детского пособия. Девушка грустная, уставшая, а я по пятому кругу объясняю одно и то же.
Рядом сидит пожилая дама, которой не терпится решить свою проблему. Что она делает? Начинает хамить девушке, провоцируя ту закруглиться.