Дмитрий Андреев - HR в недвижимости

«Почему ваше агентство теряет миллионы, а конкуренты – нет?»

Представьте: два агентства недвижимости. Одно – маленькое, но прибыльное, где агенты работают годами, клиенты возвращаются, а доход растет даже в кризис. Другое – с роскошным офисом, но вечной текучкой, потерянными сделками и выгоревшими сотрудниками. В чем разница?

Не в маркетинге. Не в локации. Даже не в объектах.

Разница – в людях и подходе к бренду компании.

А точнее – в том, как с ними работают.

Миф, который разрушает ваш бизнес

«HR – это про трудовые договоры и зарплаты».

Если вы до сих пор так думаете, вот неприятная правда:

Ну для начала – В агентском бизнесе трудовые договоры и кадровое делопроизводство редко бывают в фокусе внимания – вы ведь знаете, как это обычно устроено.

Далее, когда топ-агент уходит к конкуренту, он может забрать с собой клиентов на миллионы рублей комиссии.

Новичок сливается через месяц-два, так и не закрыв ни одной сделки, – а вы теряете деньги на его подборе и обучении.

Команда работает вполсилы, потому что «мотивация» работает слабо, да и ее уже давно никто не замечает.

HR в недвижимости – это не «кадровик в углу офиса». Это стратегический центр, который определяет, будет ли ваш бизнес процветать или медленно угасать.

О чем эта книга?

Это не теория. Это полевое руководство для собственников и руководителей, основанное на реальных иториях агентств недвижимости:

Как агентство с 20 сотрудниками увеличило прибыль на 25% за год, просто пересмотрев систему адаптации.

Почему Keller Williams (оборот $300+ млрд) позволяет агентам становиться партнерами – и как это повторить в России.

Что делать, если 70% новичков увольняются в первые 3 месяца (и как снизить этот показатель до 15%).

Главное – эта книга не о жилой или коммерческой недвижимости. Она о подходе.

За свою карьеру я работал с агентами из разных регионов России и не только. Я видел агентства и агентов на пике успеха и наблюдал, как они теряют позиции практически до нулевых. И корень всех побед и поражений всегда один – подход к работе, в том числе в направлении кадров.

В этой книге вы узнаете:

Как нанимать не «кого придется», а будущих топ-агентов – даже если у них нет опыта.

Почему обучение – это не тренинги «для галочки», а система, которая приносит +20% к доходу.

Что мотивирует агентов сильнее денег (спойлер: это не формальные корпоративы "для галочки").

Как увольнять так, чтобы сохранить репутацию – и даже получить рефералов от бывших сотрудников.

Для кого эта книга?

Собственники, которые устали терять деньги на бесконечном подборе и текучке.

Руководители, чьи агенты «не выдают результат», хотя потенциал есть.

HR-специалисты, готовые перейти от бумажной работы к реальному влиянию на прибыль.

Последний вопрос перед стартом:

Сколько еще денег вы готовы потерять, прежде чем перестанете считать HR и ваш бренд «расходами» и начнете видеть в них инвестицию?

Если ответ «ни рубля» – начинайте читать. Ваши будущие топ-агенты уже ждут, когда вы создадите для них среду, где обычные люди становятся гроссмейстерами недвижимости.

P.S. Один инструмент из этой книги уже завтра может изменить ваш бизнес. Какой? Откройте любую главу – и выберите то, что «болит» прямо сейчас.

Ваш ход.

HR расшифровывается как Human Resources (с англ. – "человеческие ресурсы").

Буквальный перевод – "людские ресурсы", но в бизнес-среде чаще говорят "управление персоналом".

Суть термина – это вся система работы с кадрами в компании: от найма до развития и удержания сотрудников.

В агентстве недвижимости HR-руководитель и HR-менеджер выполняют взаимодополняющие, но различные функции. Вот их ключевые обязанности:

HR-руководитель (стратегический уровень):

– Кадровая стратегия

– Разработка HR-стратегии в соответствии с бизнес-целями компании