Ольга Шевелева - Этикет для дела. Главные правила, которые обеспечат вам карьеру
С удовольствием погрузился в содержание умной и интересной книги. Итог: профессионализм и глубокое знание автором предмета очевидны. Импонирует лаконичный и одновременно насыщенный стиль изложения, от которого получаешь не только пользу, но и удовольствие. Это, пожалуй, лучшее из того, что мне встречалось в последнее время по данной тематике.
Константин Мозель
Чрезвычайный и Полномочный Посол Российской Федерации, профессор Дипломатической академии МИД РФ
Нам всем нужна такая книга! Четко. По полочкам. Важно.
Игорь Манн
автор, консультант, издатель
Моим близким, друзьям, партнерам, клиентам, участникам тренингов и незнакомцам, общение с которыми привело к созданию этой книги.
Введение
Кем бы ты ни был, будь лучше.
© Авраам Линкольн
Сильное желание чему-то научиться – это уже 50 % успеха.
© Дейл Карнеги
Уважаемые читатели, благодарю вас за интерес к теме делового этикета! Те из вас, кто знаком с моей книгой «Манеры для карьеры», увидев название этой книги, вероятно, заметили сходство названий. Действительно, книги похожи и по содержанию. Перед вами – квинтэссенция «Манер», дополненная проверочными вопросами, практическими заданиями и новыми историями из бизнес-среды.
Во время делового общения уровень партнеров сразу виден. И его отсутствие тоже. Сразу.
Тех, кто держит уровень, мало. И это дает им конкурентное преимущество.
Потому что партнерам, клиентам и работодателям нравятся пунктуальные, вежливые, верные своему слову профессионалы, к тому же способные украсить собой любую деловую встречу.
Хотите быть конкурентоспособным? Держите уровень.
Я глубоко убеждена, что настоящий профессионал профессионален во всем – он не только хорошо делает свою работу, но и профессионально выглядит, профессионально говорит и знает, как вести себя в разных ситуациях делового общения.
Моя задача – возвести ваш профессионализм в превосходную степень.
Если вы тоже этого хотите – все получится.
Путь к деловому успеху – это реальные действия. Что встретится вам на этом пути – возможности или их отсутствие? Ответ на этот вопрос является следствием ваших отношений с людьми.
Но успешные люди не сразу стали такими. Для этого им потребовались время, опыт, знания и навыки – не только профессиональные, но и коммуникативные, в том числе в области делового этикета.
Основных оценочных показателей, относящихся к деловому этикету, всего два десятка. Они будут значимы при любых личных деловых контактах. Пять остальных опциональны – не всегда есть возможность увидеть, как человек ведет себя в ресторане, на приеме, или оценить показатели, связанные с сезонностью.
Некоторые из участников моих тренингов (сегодня их уже более 18 000 человек) в начале встречи уверенно говорили, что основы делового этикета им хорошо известны. Однако во время практических занятий всем становилось очевидно, что их знания нуждаются в корректировке. Кроме того, знать правила недостаточно – необходимо перевести знания в навыки.
На первый взгляд рекомендации, приведенные в этой книге, могут показаться простыми и известными. Но это фундамент, без которого не обойтись, если вы хотите построить действительно успешные деловые отношения в социально-профессиональной среде.
Доведите до совершенства базовые навыки.
К успеху чаще всего ведет долгий путь. Эти 25 шагов сделают его короче и приблизят вас к цели.
Я очень старалась написать полезную книгу и надеюсь, что этот труд достоин вашего внимания. Буду рада узнать ваше мнение:
shevelevaprof1@gmail.com
1. Пунктуальность
• Вспомните один-два (надеюсь, не больше) случая своего самого значимого опоздания на деловые встречи и свои ощущения в этот момент.
• Какова была реакция партнеров на ваше опоздание?
• Есть ли у вас привычка приходить на встречу вовремя или чуть раньше?
• Важен ли для вас самоконтроль за пунктуальностью?
• Как вы реагируете на опоздания своих деловых партнеров?