Роман Исаев - Эффективный руководитель: готовые решения и практики управления
Предисловие
Книга будет полезна руководителям для следующих задач.
• Улучшение всех аспектов личной и управленческой эффективности
• Улучшение делегирования и контроля задач
• Ускорение выполнения собственных рабочих задач
• Повышение эффективности коммуникаций (взаимодействия) с коллегами, партнёрами, клиентами
• Повышение эффективности работы с документами и большими объемами информации
• Систематизация и распространение знаний в организации, обучение сотрудников
• Карьерный рост (повышение в должности)
• Улучшение показателей KPI
• Генерация и реализация новых идей для развития
• Повышение качества и эффективности процессов и систем управления в организации
• Разработка стратегии организации и бизнес-процессов
• Повышение корпоративной культуры
• Эффективное применение современных информационных технологий в управленческой деятельности
Обращаем внимание: все рекомендации, предложенные в книге, несмотря на свою универсальность и широту применения, должны подстраиваться под специфику конкретной организации и особенности работы конкретного руководителя для получения более точных и ожидаемых результатов. Подробные методики по реализации многих рекомендаций приведены в других книгах автора в разделе «Рекомендуемая литература и источники информации».
Книга выпущена в двух форматах: печатный и электронный.
Вводная часть
Направления работы (задачи), качества и технологии эффективного руководителя
Данная глава будет полезна всем руководителям для развития деятельности по управлению структурными подразделениями, проектами, бизнес-процессами, а также организациями в целом. Рассмотрены современные технологии управления и типовые решения, которые имеют большую важность для работы. Приведены чек-листы для оценки управленческой и личной эффективности руководителей.
Есть такое правило: обучать или что-то рекомендовать можно только по тем направлениям и задачам, которые сам многократно прошел, испытал, реализовал в своей работе или совместных с коллегами проектах. Поэтому данная глава, как и вся книга, основана в первую очередь на опыте работы автора, который включает более 10 лет управления собственным бизнесом и 20 лет управленческого консультирования (реализации проектов). Было решено систематизировать самую полезную накопленную информацию и опубликовать её для широкого применения.
Главные направления работы и задачи руководителя
Должна быть разработана многоуровневая полноценная система стратегического управления и 5 главных компонентов стратегии:
• стратегические карты (модели);
• деревья стратегических целей (модели);
• показатели для измерения целей и процессов;
• проекты и задачи для реализации стратегии и целей;
• нормативные документы, формы документов, бюджеты.
Именно руководитель определяет долгосрочные и среднесрочные направления развития организации, её структурных подразделений и процессов, приоритеты в выборе стратегических проектов и в планировании бюджетов. Одна ошибка в стратегии организации может повлечь убытки в десятки миллионов рублей. А одна небольшая, но гениальная идея может принести прибыль в сотни миллионов рублей. Чтобы не повторять ошибок других организаций и найти новые идеи для развития, можно использовать разные сборники стратегий, например [1].
Чем более высокую руководящую должность в организационной структуре занимает человек, тем более важно стратегическое и системное мышление, широкий кругозор, и тем менее важны узкие специфические знания и навыки. Одному руководителю невозможно вникать (погружаться) во все детали управляемой деятельности, да и это совсем не нужно. Главная задача – это подбор правильных и эффективных людей на подчинённые (нижестоящие) руководящие должности и высококвалифицированной команды специалистов. А затем – обеспечение мотивации и удовлетворённости персонала условиями труда, обеспечение низкой текучести кадров.