![Законы лояльности. Как верность клиента делает Вас богаче?](/uploads/covers/32/32268ca7cafa1d23ad77c5c5d1c7f5ed35a3220b.jpg)
Законы лояльности. Как верность клиента делает Вас богаче?
Жанр:
Просто о бизнесе
Аннотация
Автор книги – Екатерина Кармак, исследователь клиентского опыта, специалист по лояльности и Customer Success. Консультант со стажем более 15 лет. Автор тренинга «Законы лояльности». Эта книга – ключ к успеху вашего бизнеса за счёт повышения лояльности клиентов. 87 законов лояльности – это методы и закономерности использование которых влияет на отношение клиентов к компании. Законы были выявлены автором в результате ее многолетнего исследования и изучения более 1000 клиентских историй.
Читайте также