![Технологии работы с клиентами разной трудности](/uploads/covers/14/1424f4228cbb79a261fd49c234192bb40b758f20.jpg)
Технологии работы с клиентами разной трудности
Жанр:
Привлечение клиентов
Год издания: 2008
Аннотация
Автор практического пособия на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматривает отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Пособие содержит большое количество кейсов, с помощью которых легко понять особенности работы с различными заказчиками. Книга рассчитана на маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, может быть полезна студентам экономических специальностей.
Читайте также